Artėjant „Juodojo penktadienio“ (angl. Black Friday) išpardavimų vajui (šiemet – lapkričio 28 d.), daugelis pirkėjų jau ruošiasi nuolaidų medžioklei tiek fizinėse, tiek internetinėse parduotuvėse. Vis dėlto Vilniaus universiteto Kauno fakulteto Marketingo technologijų bakalauro studijų programos komiteto pirmininkė doc. Dovilė Balevičienė mėgstantiems apsipirkinėti internetu primena, kad netrukus po „Juodojo penktadienio“ ateina dar viena reikšminga rinkodaros diena – „Kibernetinis pirmadienis“ (angl. Cyber Monday).
„Tai diena, kai „Juodojo penktadienio“ nuolaidos iš fizinių prekybos vietų persikelia į virtualią erdvę. Pasaulinė internetinių nuolaidų diena minima pirmadienį po Padėkos dienos ir „Juodojo penktadienio“. Istoriškai ji simbolizuoja skaitmeninės prekybos viršenybę prieš fizinę“, – aiškina dėstytoja.
Kaip pasakoja doc. D. Balevičienė, 2005 m. JAV atsiradusi rinkodaros akcija visame pasaulyje įsitvirtino kaip viena didžiausių apsipirkimo internete dienų. Ją inicijavo prekybininkai, nusprendę pratęsti išpardavimų savaitgalį ir pasiūlyti nuolaidas internetinėse parduotuvėse.
Daugiau pirkimų – daugiau racionalumo
Amerikoje „Juodasis penktadienis“ garsėja įspūdingais pirkėjų srautais ir aršiomis grumtynėmis dėl nupigintų prekių. Lietuvoje taip pat užfiksuota tokių atvejų, tačiau nedaug. Dėstytojos teigimu, 2024 m. duomenys rodo aiškią tendenciją – pirkėjai tampa racionalesni, iš anksto planuoja pirkinius ir vis rečiau pasiduoda emociniams sprendimams fizinėse parduotuvėse. Pokytį lemia patogios elektroninės prekybos technologijos, mobilieji mokėjimai ir išmaniosios kainų lyginimo sistemos, padedančios greičiau įvertinti, ką ir kur iš tiesų verta pirkti.
„Praėjusiais metais JAV „Kibernetinio pirmadienio“ metu buvo išleista net 13,3 mlrd. dolerių, o per „Juodąjį penktadienį“ – 10,8 mlrd. Tai rodo, kad vartotojai vis dažniau renkasi apsipirkti internetu, lygindami kainas ir išvengdami emocinių pirkinių fizinėse parduotuvėse“, – aiškina doc. D. Balevičienė, remdamasi akcijų indekso „Nasdaq“ surinktais duomenimis.
Kaip rodo „Adobe Inc. Analytics“ platformoje skelbiama daugialypės terpės skaitmeninės patirties analizė, populiariausios prekės šią dieną – elektronika, žaislai, drabužiai ir namų apyvokos daiktai. Net 57 proc. pirkimų atliekama naudojantis mobiliaisiais įrenginiais. Vakaro valandomis – apie 20–22 val. – amerikiečiai per minutę išleidžia net 15,8 mln. dolerių.
Vartojimo įpročiai keičiasi ir Lietuvoje
Nors Lietuvoje „Kibernetinis pirmadienis“ dar tik skinasi kelią, anot dėstytojos, tendencijos aiškios – vis daugiau elektroninių parduotuvių įtraukia šią dieną į savo rinkodaros kalendorių.
„Kartu su augančiu elektroninės prekybos mastu stiprėja ir vartotojų pasitikėjimas virtualiomis platformomis bei lojalumas joms. Galime tikėtis, kad netolimoje ateityje „Kibernetinis pirmadienis“ taps tokiu pat laukiamu reiškiniu kaip „Juodasis penktadienis“, – sako doc. D. Balevičienė.
Mokslininkės teigimu, „Kibernetinis pirmadienis“ – puiki proga planuojantiems didesnius pirkinius, ypač elektronikos ar buitinės technikos kategorijų. Šią dieną taikomos nuolaidos dažnai didesnės nei fizinėse parduotuvėse, o kainas galima greitai palyginti naudojantis išmaniosiomis sistemomis.
„Tai diena sąmoningam pirkėjui – tam, kuris neskuba, o planuoja. Ir būtent planuojantys sutaupo daugiau“, – pabrėžia dėstytoja.
Įspėja dėl sukčiavimo
Internete gausu viliojančių pasiūlymų, tačiau kartu su jais suaktyvėja ir kibernetiniai sukčiai. VU kibernetinio saugumo specialistai įspėja – būkite budrūs, nes šventiniu laikotarpiu ypač dažni bandymai sukčiauti.
Netikros svetainės
Programišiai dažnai sukuria žinomų elektroninės prekybos svetainių kopijas arba panašius domenus, pavyzdžiui, pakeisdami vieną raidę ar simbolį svetainės adrese. Tokia apgaulė vadinama „homograph attack“. Netikros svetainės neretai turi galiojantį „https“ sertifikatą, todėl vien rakto simbolis naršyklėje negarantuoja saugumo. VU specialistai rekomenduoja apsipirkti tik gerai žinomose svetainėse. O geriausia, jei adresą įvedate patys ir, be abejo, naudojate antivirusinę programą – ji padės atpažinti kenkėjiškus tinklalapius ir apsaugos nuo virusų.
Apgaulingos reklamos socialiniuose tinkluose
Didžiųjų išpardavimų metu itin dažnai plinta apgaulingos „scam“ tipo reklamos. Jos gali būti skelbiamos per užgrobtas socialinių tinklų paskyras ir siūlyti prekes už neįtikėtinai mažas kainas. Paspaudus ant tokios reklamos, vartotojas nukreipiamas į netikrą svetainę, kuri renka asmeninius duomenis arba į įrenginį įkelia kenkėjišką programą. Specialistai pataria būti budriems, nepasitikėti per daug patraukliais pasiūlymais, ypač jei juose matomos rašybos klaidos ar keistos apklausos, ir visada gerai pagalvoti, ar pasiūlymas nėra „per geras, kad būtų tikras“.
Sukčiavimo laiškai
Siunčiami sukčiavimo laiškai, dar vadinami „phishing“ – tai apgaulė, kai imituojami tikrų elektroninių parduotuvių ar kurjerių pranešimai, siekiant išvilioti prisijungimo duomenis, slaptažodžius ar kitą asmeninę informaciją. Tokių laiškų siuntėjai dažnai ragina kuo skubiau paspausti nuorodą, prisijungti prie paskyros ar patvirtinti užsakymą. VU kibernetinio saugumo specialistai pataria niekada neatskleisti prisijungimo duomenų el. paštu, neatsidaryti įtartinų prisegtukų ir vengti nuorodų, kurių adresas kelia abejonių. Apsaugai rekomenduojama naudoti el. pašto filtrus ir antivirusinę programą su „spam“ funkcija.
Netikri dovanų kuponai
Šventiniu laikotarpiu internete pasirodo daug pasiūlymų įsigyti pigesnius dovanų kuponus. Tačiau būtent tokius pasiūlymus sukčiai dažnai pasitelkia tam, kad išviliotų pinigus arba įdiegtų kenkėjiškas programas. Paspaudus ant netikros svetainės nuorodos ir atsisiuntus tariamą kuponą, į įrenginį gali patekti vadinamasis bankinis trojanas, galintis pavogti duomenis. Specialistai rekomenduoja dovanų kuponus pirkti tik iš oficialių pardavėjų ir vengti atsisiųsti bet kokius failus iš nepatikimų šaltinių.
Netikros nuolaidų ar kuponų programėlės
Dar viena sukčiavimo forma – netikros mobiliosios programėlės, kurios žada suteikti išskirtinių nuolaidų. Tokios programėlės kuriamos siekiant rinkti vartotojų duomenis ar net pasisavinti lėšas. Apsiperkant rekomenduojama atsisiųsti programėles tik iš oficialių „Google Play“ ar „App Store“ parduotuvių ir prieš tai peržiūrėti jų įvertinimus bei komentarus. Jeigu programėlės aprašymas atrodo keistas arba sulaukia daug neigiamų atsiliepimų, jos geriau nesisiųsti.
VU ITPC primena, kad apie tai, kaip atpažinti bandymą išvilioti duomenis (angl. „phishing“), galima sužinoti kolegų sukurtame polapyje.
Komentarų nėra. Būk pirmas!