Vilniaus universiteto Ekonomikos ir verslo administravimo fakulteto (VU EVAF) vyr. mokslo darbuotojos Lindos Desiree Hollebeek straipsnis, parengtas kartu su bendraautoriais, paskelbtas ypatingai aukšto lygio (AJG 4* lygmuo) moksliniame žurnale „Social Science & Medicine“. Tai antroji tokio lygio publikacija fakulteto istorijoje.
„Straipsnyje kliento kelionės (angl. customer journey) sąvoka, kuri yra aktuali rinkodaros tyrimų tema, išplečiama iki suinteresuotų šalių kelionės (angl. stakeholder journey; SJ). Pripažįstama, kad bet kuri suinteresuotoji šalis keliauja su savo vaidmeniu susijusią kelionę ir kad skirtingų suinteresuotųjų šalių kelionės gali persikirsti ir būti tarpusavyje susijusios“, – straipsnio aktualumą komentuoja L. D. Hollebeek.
Kadangi suinteresuotų šalių kelionės idėja yra nauja, o rinkodaros srityje praktiškai nebuvo jokių publikacijų šia tema, tyrimo tikslams pasiekti buvo pasirinktas konceptualus požiūris.
„Naudojomės tarpusavio priklausomybės teorija, kad ištirtume skirtingų suinteresuotųjų šalių kelionių tarpusavio priklausomybę ir galimą jų sąveiką bei susikirtimus“, – priduria L. D. Hollebeek.
Taip pat L. D. Hollebeek teigia, kad straipsnio išvados yra reikšmingos mokslo bendruomenei: „pagrindinės išvados yra susijusios su mūsų suinteresuotų šalių kelionių konceptualizacija, parodančia, kaip suinteresuotųjų šalių dalyvavimas lemia suinteresuotų šalių kelionių pagrįstą suinteresuotųjų šalių patirtį, ir nurodančios, kaip suinteresuotų šalių kelionės sukuria pridėtinę vertę įmonėms, pavyzdžiui, pagerina santykius su suinteresuotosiomis šalimis.“
Straipsnio bendraautoriai: V. Kumar (Šv. Jono universitetas, JAV), R. K. Srivastava (Indijos verslo mokykla, Indija) ir M. K. Clark (Readingo universitetas, JK).
Komentarų nėra. Būk pirmas!