Lietuvoje pirmą kartą panaudota akių sekimo įranga – jai padedant analizuotas muziejų lankytojų elgesys virtualiose prieigose. Specialistams ši sekimo technologija atskleidė, ko dažniausiai lankytojai ieško muziejų svetainėse, į ką pirmiausia atkreipia dėmesį ir kiek laiko užtrunka ieškodami reikiamos informacijos.

Vilniaus universiteto Komunikacijos fakulteto mokslininkai atliko tyrimą, kuris parodė, kad muziejų svetainės dažnai per sudėtingos: vartotojams reikia skirti daug laiko surandant reikalingą informaciją tarp daugybės chaotiškai pateiktų fragmentų. Tyrėjai pastebėjo, kad aktualios informacijos negalima dėti į trečią struktūrinį lygį, nes taip jos paieškos laikas padvigubėja, o lankytojas praranda motyvaciją dar kartą apsilankyti. Išanalizavę muziejų svetaines mokslininkai pataria daugiau dėmesio skirti aiškiai ir logiškai puslapio struktūrai. Gauti rezultatai rodo, kad muziejai turimas virtualias prieigas naudoja tik kaip dar vieną informacijos sklaidos kanalą ir nekelia tikslo įtraukti interneto naudotojus į aktyvią veiklą su muziejumi virtualioje erdvėje, o tai padėtų sukurti ilgalaikius dvipusius santykius su lankytojais. Nors visi muziejai naudojasi įvairiomis socialinėmis medijomis, tokiomis kaip „Facebook“ ar „Youtube“, bet neišnaudoja interaktyvių priemonių suteikiamų galimybių arba tai daro fragmentiškai, neturėdami aiškaus tikslo.

Šiam tyrimui naudota įranga unikali tuo, kad fiksuoja žmogaus žvilgsnio koncentraciją į tam tikrus taškus, nedarydama jokios įtakos stebimam asmeniui. Tyrimo metu jis elgiasi natūraliai ir sąmoningai nekontroliuoja savo veiksmų, todėl gauti rezultatai pasižymi tikslumu ir patikimumu.

Lietuvos mokslo tarybos finansuojamo tyrimo rezultatai leidžia teigti, kad nacionaliniai šalies muziejai organizuodami ir vykdydami komunikacinę veiklą vis dar vadovaujasi tradicinio muziejaus veiklos principais ir neskiria pakankamai dėmesio „naujosios muziejininkystės“ koncepcijai įgyvendinti.

Nuodugniam muziejų lankytojų stebėjimui įsigyta speciali įranga, kurios vertė siekia daugiau nei 19 tūkst. eurų.